Palveluasiantuntija (Helsinki, Joensuu, Kokkola, Tampere & Vaasa)
Haemme nyt asiakaspalvelun ammattilaisia Elisan henkilöasiakaspalveluun toistaiseksi voimassa oleviin tehtäviin (Helsinki, Joensuu, Kokkola, Tampere & Vaasa)!
Tehtävänäsi on kartoittaa ja ratkaista asiakkaan tarpeita sekä hoitaa tehokkaasti ja laadukkaasti asiakaskontakteja. Innostut myös myynnistä ja osaat tarjota asiakkaalle sopivia tuotteita ja palveluita, jotta asiakkaan arki on helppoa ja vaivatonta.
Työssäsi kohtaat asiakkaita puhelimitse, sähköpostitse ja chatissa. Välillä kontakteja tulee ruotsin ja englannin kielellä, joten eduksesi katsotaan kyky auttaa asiakkaita myös näillä kielillä.
Tulet onnistumaan tehtävässä, jos:
- Sinulla on tuoretta kokemusta monipuolisesta ja tuloksellisesta myynti- ja asiakaspalvelutekemisestä henkilöasiakkaiden kanssa.
- Sinulla on loistavat vuorovaikutustaidot ja osaat monikanavaisesti palvella asiakkaita.
- Tunnet henkilöasiakaspalvelun tuotteet ja järjestelmät kuin omat taskusi.
Etsimämme henkilö on lisäksi joustava ja oma-aloitteinen tekijä, joka tarttuu innolla ja ilolla asioihin, sitoutuu sekä henkilökohtaisiin että tiimin tavoitteisiin ja haluaa kehittyä niin yksilönä kuin ryhmänä. Toimintaamme ohjaa Elisan tavoitteet ja arvot, mikä edellyttää sinulta myös vahvaa tuloksentekokykyä. Eduksesi katsotaan kaupallinen tai tekninen koulutustausta.
Kiinnostuitko?
Tarjoamme sinulle työtehtävän, jossa jokainen työpäivä on erilainen ja jossa pääset jatkuvasti oppimaan uutta sekä kehittymään ammattilaiseksi asiakaspalvelun alalla! Jos kiinnostuit, laita hakemus tulemaan 19.5.2024 mennessä. Osoitathan hakemuksen vain yhdelle asiakaspalvelupäällikölle. Lisätietoja tehtävästä voit kysyä seuraavilta henkilöiltä: · Monikanavainen asiakaspalvelu / Risto Penttinen, risto.penttinen@elisa.fi · Puhelinasiakaspalvelu / Marko Möttönen, marko.mottonen@elisa.fi · Yleisesti rekrytoinnista / Mikko Nurminen, mikko.nurminen@elisa.fi
Ps. Teetämme tehtävään valitulle henkilölle luotettavuuden arvioinnin osana luottotietojen tarkastuksen sekä huumetestin.
